1. Podatki o ponudniku
S spletno stranjo in spletno trgovino www.kimstones.com upravlja:
Društvo osebne rasti Vega / Società per la Crescita Personale-Vega
Fazanska ulica 2
6320 Portorož – Portorose
Matična številka: 2708906
Davčna številka: 40224694
E-pošta: info@kimstones.com
Telefon: +386 70 843 262
V nadaljevanju: »ponudnik« oziroma »Kimstones«.
Ti splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine Kimstones, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem.
Za vprašanja v zvezi z naročili, vračili, reklamacijami ali storitvami nas lahko kontaktirate na info@kimstones.com ali na zgoraj navedeno telefonsko številko.
2. Ponudba izdelkov in storitev
Kimstones prek spletne trgovine ponuja izdelke, med drugim nakit, izdelke iz kristalov, orgonite in druge izdelke, ter različne storitve.
Glavne značilnosti izdelka ali storitve, cena in druge informacije, pomembne za odločitev o nakupu, so navedene ob posameznem izdelku oziroma storitvi.
Fotografije izdelkov so namenjene čim natančnejšemu prikazu izdelkov. Ker gre pri delu ponudbe za naravne materiale in ročno izdelane izdelke, so možna manjša odstopanja v barvi, strukturi, obliki in drugih naravnih značilnostih posameznega izdelka. Takšna odstopanja sama po sebi ne pomenijo neskladnosti izdelka, če ustrezajo naravi izdelka in njegovemu opisu.
3. Razpoložljivost izdelkov
Podatek o razpoložljivosti oziroma zalogi je prikazan ob posameznem izdelku, kadar je to tehnično mogoče.
Pri izdelkih, izdelanih po naročilu ali prilagojenih kupcu, je lahko naveden predviden čas izdelave namesto običajnega roka odpreme.
Izjemoma se lahko zgodi, da izdelek po oddaji naročila ni več na voljo, na primer zaradi sočasnih naročil ali napake v evidenci zaloge. V takem primeru bo ponudnik kupca o tem brez nepotrebnega odlašanja obvestil in mu ponudil drug ustrezen izdelek oziroma vrnil že opravljeno plačilo, če kupec nadomestnega izdelka ne želi.
4. Cene
Vse cene so navedene v EUR. Končna cena, ki jo plača kupec, je jasno prikazana pred oddajo naročila in vključuje davke, kadar se ti obračunavajo.
Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen kadar je izrecno navedeno drugače. Njihova višina je kupcu prikazana pred oddajo naročila.
Velja cena, ki je navedena ob oddaji naročila.
Pri objavi znižanja cene blaga se prejšnja cena določi skladno z veljavno zakonodajo; praviloma je to najnižja cena, po kateri je bilo blago ponujeno v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.
5. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
Kupec izbere želene izdelke ali storitve ter jih doda v košarico. Pred dokončno oddajo naročila ima možnost pregledati naročilo, spremeniti količine, odstraniti izdelke in popraviti podatke.
Pred oddajo naročila so kupcu prikazani najmanj izbrani izdelki oziroma storitve, njihova cena, morebitni stroški dostave in skupni znesek naročila.
Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu oziroma potrditvi naročila.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi. Podatki o naročilu in veljavni pogoji se kupcu posredujejo na trajnem nosilcu oziroma po elektronski pošti.
6. Načini plačila
Načini plačila, ki so trenutno na voljo, so kupcu prikazani pri zaključku naročila.
Ponudnik lahko glede na tehnične možnosti omogoča plačilo s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami, PayPalom, bančnim nakazilom oziroma po predračunu ali druge načine plačila.
Kupec pred potrditvijo naročila vidi končni znesek in izbrani način plačila.
7. Dostava
Izdelke dostavljamo na območja, ki so kupcu na voljo pri zaključku nakupa.
Strošek dostave je odvisen od države dostave, velikosti oziroma teže pošiljke in izbranega načina dostave ter je prikazan pred potrditvijo naročila.
Predvideni rok dobave oziroma izdelave je naveden pri izdelku ali kupcu sporočen ob potrditvi naročila.
Če rok dobave zaradi nepredvidenih okoliščin ne more biti dosežen, ponudnik kupca o tem obvesti ter mu sporoči nov predvideni rok.
Če je pošiljka ob dostavi vidno poškodovana, kupcu priporočamo, da poškodbo dokumentira in o njej čim prej obvesti ponudnika. To priporočilo ne omejuje zakonskih pravic kupca zaradi neskladnosti blaga.
8. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico v 14 dneh obvestiti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Pri nakupu blaga začne 14-dnevni rok praviloma teči z dnem, ko potrošnik oziroma od njega določena tretja oseba prejme blago.
Odstop lahko kupec sporoči na e-poštni naslov info@kimstones.com z nedvoumno izjavo o odstopu.
Po obvestilu o odstopu mora potrošnik blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh.
Neposredni strošek vračila blaga krije potrošnik, razen če ponudnik izrecno določi drugače.
Ponudnik kupcu najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave, ki jo je ponudnik ponujal. Če je kupec izbral dražji način dostave, dodatnega stroška dražje dostave ponudnik ni dolžan povrniti.
Ponudnik lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do prejema dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.
Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
9. Izdelki po meri in personalizirani izdelki
Pravica do 14-dnevnega odstopa ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
To lahko med drugim velja za izdelke, ki jih Kimstones izdela posebej za posameznega kupca na podlagi njegovih osebnih zahtev, izbranih mer, podatkov ali drugih individualnih specifikacij.
10. Storitve
Pri naročilu storitev ima potrošnik praviloma pravico do 14-dnevnega odstopa od pogodbe.
Če potrošnik želi, da se izvedba plačljive storitve začne pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka, mora to izrecno zahtevati.
Če je storitev v celoti izvedena pred potekom odstopnega roka, potrošnik izgubi pravico do odstopa le, če se je izvedba začela z njegovim izrecnim predhodnim soglasjem in je potrošnik potrdil, da se zaveda izgube pravice do odstopa po popolni izvedbi storitve.
11. Neskladnost blaga
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1.
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen kadar zakon določa drugače.
Potrošnik lahko v primeru neskladnosti najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti, pri čemer lahko praviloma izbira med popravilom in zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi predstavljal nesorazmerne stroške.
Skladnost mora biti vzpostavljena v razumnem roku, praviloma največ 30 dni od obvestila o neskladnosti; pod pogoji zakona se lahko rok podaljša največ za 15 dni.
Če skladnost ni vzpostavljena oziroma so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe.
Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik pod pogoji ZVPot-1 odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Reklamacijo lahko kupec pošlje na info@kimstones.com in v njej opiše neskladnost ter po možnosti priloži fotografije oziroma druge podatke, ki omogočajo obravnavo zahtevka.
12. Pritožbe in reševanje sporov
V primeru težav ali pritožbe se lahko kupec obrne na ponudnika na:
info@kimstones.com
+386 70 843 262
Ponudnik si prizadeva pritožbo obravnavati čim hitreje in morebitni spor rešiti sporazumno.
13. Varstvo osebnih podatkov
Osebni podatki uporabnikov se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnosti o tem, katere podatke Kimstones zbira, za kakšne namene jih uporablja, koliko časa jih hrani, komu jih posreduje ter katere pravice imajo posamezniki, so navedene v ločeni Politiki zasebnosti.
Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov se lahko uporabnik obrne na info@kimstones.com.
14. Narava izdelkov in storitev
Vsebine na spletni strani ter izdelki in storitve s področja astrologije, kristalov, energijskih praks, hipnoze in sorodnih področij so namenjeni osebni oziroma duhovni rasti in dobremu počutju.
Ne predstavljajo zdravstvene diagnoze, zdravstvenega zdravljenja ali nadomestila za obravnavo pri zdravniku ali drugem ustrezno usposobljenem zdravstvenem strokovnjaku.
15. Varstvo osebnih podatkov, piškotki in spremembe pogojev
Uporaba piškotkov je podrobneje urejena na strani »Piškotki«, obdelava osebnih podatkov pa v »Politiki zasebnosti«.
Ponudnik lahko splošne pogoje občasno spremeni zaradi spremembe zakonodaje, načina poslovanja ali funkcionalnosti spletne trgovine. Za posamezno naročilo se uporabljajo pogoji, ki so veljali ob njegovi oddaji.
Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer se potrošniku ne omejujejo pravice, ki mu pripadajo na podlagi prisilnih predpisov.
Zadnja posodobitev: 1. 6. 2026