Condizioni generali

1. Dati del fornitore

Il sito web e il negozio online www.kimstones.com sono gestiti da:

Društvo osebne rasti Vega / Società per la Crescita Personale-Vega
Fazanska ulica 2
6320 Portorož – Portorose
Numero di registrazione: 2708906
Partita IVA / codice fiscale: 40224694
E-mail: info@kimstones.com
Telefono: +386 70 843 262

Di seguito: il “fornitore” oppure “Kimstones”.

Le presenti condizioni generali disciplinano il funzionamento del negozio online Kimstones, i diritti e gli obblighi degli utenti e il rapporto commerciale tra il fornitore e l’acquirente.

Per domande relative agli ordini, ai resi, ai reclami o ai servizi, è possibile contattarci all’indirizzo info@kimstones.com oppure al numero di telefono sopra indicato.

2. Offerta di prodotti e servizi

Kimstones offre tramite il proprio negozio online vari prodotti, tra cui gioielli, prodotti in cristallo, orgoniti e altri articoli, nonché diversi servizi.

Le caratteristiche principali del prodotto o del servizio, il prezzo e le altre informazioni rilevanti ai fini della decisione di acquisto sono indicate nella pagina del singolo prodotto o servizio.

Le fotografie dei prodotti hanno lo scopo di rappresentarli nel modo più accurato possibile. Poiché parte dell’offerta è costituita da materiali naturali e prodotti realizzati a mano, sono possibili lievi variazioni di colore, struttura, forma e di altre caratteristiche naturali del singolo prodotto. Tali differenze non costituiscono di per sé una non conformità del prodotto, purché siano coerenti con la natura e la descrizione del prodotto.

3. Disponibilità dei prodotti

Le informazioni relative alla disponibilità o alle scorte sono indicate accanto al singolo prodotto, quando tecnicamente possibile.

Per i prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati per l’acquirente può essere indicato il tempo di produzione previsto anziché il normale termine di spedizione.

In casi eccezionali può accadere che un prodotto non sia più disponibile dopo l’invio dell’ordine, ad esempio a causa di ordini effettuati contemporaneamente o di un errore nella gestione delle scorte. In tal caso, il fornitore informerà l’acquirente senza ingiustificato ritardo e gli offrirà un altro prodotto adeguato oppure rimborserà l’importo già pagato, qualora l’acquirente non desideri un prodotto sostitutivo.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in EUR. Il prezzo finale dovuto dall’acquirente è chiaramente indicato prima dell’invio dell’ordine e comprende le imposte, ove applicabili.

Le spese di consegna non sono incluse nel prezzo del prodotto, salvo espressa indicazione contraria. Il loro importo viene indicato all’acquirente prima dell’invio dell’ordine.

Si applica il prezzo indicato al momento dell’invio dell’ordine.

In caso di comunicazione di una riduzione del prezzo di un prodotto, il prezzo precedente viene determinato conformemente alla normativa vigente; di norma corrisponde al prezzo più basso al quale il prodotto è stato offerto nei 30 giorni precedenti la riduzione.

5. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

L’acquirente seleziona i prodotti o i servizi desiderati e li aggiunge al carrello. Prima di inoltrare definitivamente l’ordine, ha la possibilità di controllarlo, modificare le quantità, rimuovere prodotti e correggere i dati inseriti.

Prima dell’invio dell’ordine vengono indicati almeno i prodotti o servizi selezionati, il relativo prezzo, le eventuali spese di consegna e l’importo complessivo dell’ordine.

Dopo l’invio dell’ordine, l’acquirente riceve all’indirizzo e-mail indicato una conferma di ricezione o di accettazione dell’ordine.

Il contratto di compravendita si considera concluso quando il fornitore conferma l’ordine. I dati relativi all’ordine e le condizioni applicabili vengono trasmessi all’acquirente su un supporto durevole, ovvero tramite posta elettronica.

6. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento attualmente disponibili sono indicate all’acquirente durante la procedura di conclusione dell’ordine.

In base alle possibilità tecniche, il fornitore può consentire il pagamento mediante carte di debito o di credito, PayPal, bonifico bancario o pagamento anticipato tramite fattura proforma, nonché altre modalità di pagamento.

Prima di confermare l’ordine, l’acquirente visualizza l’importo finale e la modalità di pagamento selezionata.

7. Consegna

I prodotti vengono consegnati nelle aree disponibili per l’acquirente durante la procedura di acquisto.

Il costo della consegna dipende dal Paese di destinazione, dalle dimensioni o dal peso della spedizione e dalla modalità di consegna scelta ed è indicato prima della conferma dell’ordine.

Il termine di consegna o di produzione previsto è indicato nella pagina del prodotto oppure viene comunicato all’acquirente nella conferma dell’ordine.

Se, a causa di circostanze impreviste, il termine di consegna non può essere rispettato, il fornitore informerà l’acquirente e gli comunicherà un nuovo termine previsto.

Se al momento della consegna l’imballaggio risulta visibilmente danneggiato, si raccomanda all’acquirente di documentare il danno e di informare il fornitore il prima possibile. Tale raccomandazione non limita i diritti previsti dalla legge in caso di non conformità del bene.

8. Diritto di recesso e restituzione

Nel caso di un contratto concluso a distanza, il consumatore ha il diritto di informare il fornitore entro 14 giorni della propria decisione di recedere dal contratto, senza doverne indicare il motivo.

In caso di acquisto di beni, il termine di 14 giorni decorre di norma dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato riceve il bene.

L’acquirente può comunicare il recesso all’indirizzo e-mail info@kimstones.com mediante una dichiarazione inequivocabile di recesso.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il bene senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni.

I costi diretti della restituzione del bene sono a carico del consumatore, salvo diversa espressa indicazione del fornitore.

Il fornitore rimborserà all’acquirente tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, compreso il costo della modalità di consegna standard più economica offerta dal fornitore. Se l’acquirente ha scelto una modalità di consegna più costosa, il fornitore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi derivanti da tale scelta.

Il fornitore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova di averli rispediti.

Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

9. Prodotti su misura e personalizzati

Il diritto di recesso entro 14 giorni non si applica ai beni realizzati secondo le precise istruzioni del consumatore e personalizzati in base alle sue esigenze personali.

Ciò può riguardare, tra l’altro, i prodotti realizzati da Kimstones appositamente per un determinato acquirente sulla base delle sue richieste personali, delle misure selezionate, dei dati forniti o di altre specifiche individuali.

10. Servizi

In caso di acquisto di servizi, il consumatore dispone di norma del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni.

Se il consumatore desidera che l’esecuzione di un servizio a pagamento abbia inizio prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni, deve farne espressa richiesta.

Se il servizio viene completamente eseguito prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore perde il diritto di recesso soltanto se l’esecuzione è iniziata con il suo previo consenso espresso e se il consumatore ha confermato di essere consapevole che, una volta completata integralmente la prestazione, perderà il diritto di recesso.

11. Non conformità dei beni

Il fornitore risponde della non conformità dei beni conformemente alla legge slovena sulla tutela dei consumatori ZVPot-1.

Il venditore risponde della non conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesta entro due anni dalla consegna. Se la non conformità si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo diversa disposizione di legge.

In caso di non conformità, il consumatore può innanzitutto richiedere gratuitamente il ripristino della conformità del bene e, di norma, può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati.

La conformità deve essere ripristinata entro un termine ragionevole, di norma non superiore a 30 giorni dalla comunicazione della non conformità; alle condizioni previste dalla legge, tale termine può essere prorogato per un massimo di 15 giorni.

Se la conformità non viene ripristinata oppure ricorrono le altre condizioni previste dalla legge, il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure recedere dal contratto.

Se la non conformità si manifesta entro meno di 30 giorni dalla consegna del bene, il consumatore può, alle condizioni previste dalla ZVPot-1, recedere dal contratto di compravendita e chiedere il rimborso dell’importo pagato.

L’acquirente può inviare il reclamo all’indirizzo info@kimstones.com, descrivendo la non conformità e allegando, ove possibile, fotografie o altre informazioni utili per la gestione del reclamo.

12. Reclami e risoluzione delle controversie

In caso di problemi o reclami, l’acquirente può contattare il fornitore ai seguenti recapiti:

info@kimstones.com
+386 70 843 262

Il fornitore si impegna a esaminare il reclamo nel più breve tempo possibile e a cercare di risolvere consensualmente eventuali controversie.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali degli utenti vengono trattati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

I dettagli relativi ai dati raccolti da Kimstones, alle finalità del trattamento, ai tempi di conservazione, ai destinatari dei dati e ai diritti degli interessati sono indicati in una separata Informativa sulla privacy.

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, l’utente può contattarci all’indirizzo info@kimstones.com.

14. Natura dei prodotti e dei servizi

I contenuti del sito web e i prodotti e servizi relativi all’astrologia, ai cristalli, alle pratiche energetiche, all’ipnosi e ad altri ambiti affini sono destinati alla crescita personale o spirituale e al benessere.

Non costituiscono una diagnosi medica, un trattamento sanitario né sostituiscono la consulenza o il trattamento da parte di un medico o di un altro professionista sanitario adeguatamente qualificato.

15. Protezione dei dati personali, cookie e modifiche delle condizioni

L’utilizzo dei cookie è disciplinato più dettagliatamente nella pagina “Cookie”, mentre il trattamento dei dati personali è descritto nell’“Informativa sulla privacy”.

Il fornitore può modificare periodicamente le presenti condizioni generali a seguito di modifiche legislative, cambiamenti nelle modalità operative o nelle funzionalità del negozio online. A ciascun ordine si applicano le condizioni generali in vigore al momento del relativo invio.

Al rapporto contrattuale si applica il diritto della Repubblica di Slovenia, senza che ciò limiti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.