Termini generali e condizioni

I. Generale

Le Condizioni Generali di Contratto sono redatte in conformità alla Legge sulla Tutela dei Consumatori (ZVPot), sulla base delle raccomandazioni della Camera di Commercio e dell’Industria e dei codici internazionali per l’e-business.

Il sito web, negozio online e piattaforma di prenotazione Kim-Stones.com (di seguito “sito web”, “negozio online”, “piattaforma di prenotazione”) è gestito da Društvo osebne rasti Vega / Societa per la Crescita Personale-Vega; Fazanska ulica 2, 6320 Portorož-Portorose, numero di registrazione:2708906, partita IVA: 40224694 (di seguito “l’azienda”).

Le presenti Condizioni Generali definiscono il funzionamento del sito web, del negozio online e della piattaforma di prenotazione, i diritti e i doveri del visitatore/utente, dell’acquirente e dell’ospite, nonché il rapporto commerciale tra l’azienda e l’utente, l’acquirente o l’ospite.

II. Registrazione sul sito web

Registrandosi sul sito web, il visitatore ottiene un nome utente, uguale al suo indirizzo e-mail, e una password utente, determinata dall’utente stesso. Il nome utente e la password determinano e associano in modo univoco l’utente ai dati inseriti. Registrandosi il visitatore conferma e garantisce di essere maggiorenne, pienamente abile a svolgere attività commerciale. Registrandosi al portale web il visitatore diventa utente, effettuando un acquisto diventa cliente, effettuando una prenotazione diventa ospite.

II. NEGOZIO ONLINE

2.1. Offerta di prodotti
A causa della natura del commercio online, l’assortimento dei prodotti nel negozio online viene modificato e aggiornato frequentemente e rapidamente, pertanto possono verificarsi anche errori. Fatecelo sapere tramite e-mail: EMAIL. Cercheremo di eliminarli il più rapidamente possibile.

2.2. Tempi di consegna
Tutti i prodotti sono soggetti alla data di consegna specificata nella pagina del prodotto nel negozio online. Ogni prodotto del negozio online è disponibile entro un tempo ragionevole.

2.3. Prezzi
Tutti i prezzi nel negozio online sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita. Tutti i prezzi nel negozio online sono prezzi dei prodotti e non includono le spese di consegna. Tutti i prezzi si applicano solo all’ordine elettronico dei prodotti tramite il negozio online.
Tutti i prezzi sono validi al momento dell’effettuazione dell’ordine e non hanno una validità predeterminata, quindi sono validi solo fino a quando non vengono ogni volta modificati. Nonostante gli sforzi dell’azienda per fornire le informazioni più aggiornate e precise, può accadere che le informazioni sui prezzi non siano corrette.

2.4. Modalità di pagamento
Il cliente può pagare i prodotti e servizi ordinati con carta di credito o di pagamento, tramite PayPal, pre-fattura o contanti al momento del ritiro del pacco.

2.5. Processo di acquisto
Dopo aver inviato l’ordine, l’acquirente riceve una notifica da parte dell’azienda via e-mail che l’ordine è stato accettato. Nel suo profilo sul sito web dell’azienda, il cliente ha sempre accesso a informazioni complete sullo stato e sul contenuto del singolo ordine. Se l’acquirente non annulla l’ordine, l’ordine verrà ulteriormente elaborato. Dopo aver ricevuto l’ordine, l’azienda lo esamina, verifica la disponibilità dei prodotti ordinati e conferma l’ordine o lo rifiuta motivandolo. Per verificare i dati o garantire l’esattezza della consegna, l’azienda può anche contattare telefonicamente l’acquirente nella modalità da lui consentita o al contatto da lui fornito al momento dell’acquisto. Al momento della conferma dell’ordine, l’azienda informa il cliente via e-mail circa la data di consegna prevista. In questa fase il contratto di vendita per l’acquisto dei prodotti ordinati tra il cliente e la società è irrevocabilmente concluso. L’azienda prepara e spedisce i prodotti ordinati entro il periodo concordato.

2.6. Contratto di vendita
L’azienda emette una fattura scritta all’acquirente che acquista un prodotto dallo shop online, con i costi dettagliati e l’indicazione del diritto di recedere dall’acquisto restituendo il prodotto acquistato, se necessario e possibile. Il contratto di vendita sotto forma di ordine d’acquisto è archiviato elettronicamente sul server dell’azienda ed è accessibile al cliente in qualsiasi momento nel suo profilo utente.
Da questo momento tutti i prezzi e le altre condizioni di acquisto sono fissi e si applicano sia all’azienda che al cliente.

2.7. Il diritto di recedere dall’acquisto, restituire i prodotti
L’acquirente ha il diritto di contattare l’azienda tramite l’indirizzo email EMAIL entro 14 giorni dalla presa in consegna dei prodotti ordinati e informarla che recede dal contratto di acquisto, senza dover fornire una motivazione per tale decisione. È considerata comunicazione di recesso la restituzione all’azienda dei prodotti acquistati entro il termine previsto per il recesso dal contratto di vendita. L’unico costo sostenuto dall’acquirente a seguito del recesso dal contratto di vendita è il costo di restituzione dei prodotti alla società.
I prodotti acquistati dovranno essere restituiti all’azienda immediatamente, o al massimo entro quattordici (14) giorni dalla data di invio della comunicazione.

ce di recesso dal contratto di vendita. I prodotti acquistati dovranno essere restituiti alla società integri, nella stessa quantità, a meno che i prodotti non siano stati distrutti, danneggiati, persi o la loro quantità sia diminuita senza colpa dell’acquirente.
Per i prodotti restituiti, l’azienda restituirà all’acquirente l’importo pagato o il buono regalo utilizzato il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. La società restituisce all’acquirente i pagamenti ricevuti con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente, a meno che l’acquirente non abbia esplicitamente richiesto l’utilizzo di un altro metodo di pagamento e di conseguenza l’acquirente non sopporti alcun costo. Il buono regalo utilizzato viene restituito dall’azienda sotto forma di credito.
L’azienda si impegna ad eliminare l’errore rilevato nel più breve tempo possibile.
L’acquirente può notificare l’errore all’azienda tramite e-mail.
Se un errore ha comportato costi ingiustificati, la società si impegna a cercare di liquidarli nel più breve tempo possibile.
L’azienda imballa accuratamente tutti i prodotti in una scatola di consegna prima della spedizione. Tutti i prodotti sono integri, attentamente ispezionati e nella loro confezione originale prima dell’imballaggio.
Si ritiene che l’avviso di recesso o il prodotto venga inviato in tempo se la spedizione viene effettuata entro il termine.
In caso di acquisto a distanza, l’azienda può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ricevimento della restituzione della merce oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’acquirente di aver rispedito la merce, a meno che l’azienda non offra la possibilità di ritirare i beni ha restituito lui stesso la merce.
L’acquirente non ha il diritto di recedere da un contratto a distanza per la consegna di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di salute o igiene, se l’acquirente ha aperto il sigillo dopo la consegna.

2.8. Risolvere errori di fatto
L’errore è reale:
– se il prodotto non possiede le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per la circolazione;
– se il prodotto non possiede le proprietà necessarie per l’uso particolare per il quale l’acquirente lo acquista, ma che erano note al venditore o avrebbero dovuto essergli note;
– se il prodotto non presenta proprietà e caratteristiche che sono state espressamente o tacitamente concordate o prescritte;
– se il venditore ha consegnato una cosa che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non sia stato mostrato solo a scopo di notifica.
L’acquirente dovrà avvisare l’azienda e fornire una descrizione dettagliata dell’errore via EMAIL entro e non oltre due (2) mesi dal giorno in cui l’errore è stato scoperto. L’azienda non è responsabile per difetti che si verificano dopo due (2) anni dall’acquisto. Il cliente deve consentire all’azienda di ispezionare il prodotto.
Se il cliente reclama il prodotto entro i primi sei (6) mesi dalla presa in consegna del prodotto, l’azienda dovrà dimostrare che il reclamo del cliente è ingiustificato, cioè che il prodotto non è difettoso. Se l’acquirente presenta reclamo dopo che sono trascorsi sei (6) mesi dalla presa in consegna del prodotto, l’esistenza del difetto dovrà essere provata dall’acquirente stesso.
L’acquirente, che ha correttamente informato la società dell’errore, ha il diritto di esigere dal venditore che:
– correggere un difetto della merce o
– restituisce parte dell’importo pagato in proporzione all’errore oppure
– sostituire la merce difettosa con merce nuova e priva di difetti oppure
– restituisce l’importo pagato.
La decisione su quale dei diritti di garanzia far valere spetta esclusivamente al consumatore e non è vincolata ad alcun ordine di esecuzione.
Se l’esistenza di un difetto della merce non viene contestata, la società è tenuta a soddisfare la richiesta dell’acquirente nel più breve tempo possibile e comunque entro otto (8) giorni.
L’azienda dovrà rispondere alla richiesta del cliente per iscritto entro otto (8) giorni dal ricevimento della stessa, qualora si contesti l’esistenza di un difetto della merce o di un’irregolarità nel servizio fornito.

2.9. Consegna
La consegna della merce ordinata nel negozio online è possibile anche nella maggior parte dei paesi del mondo. Il prezzo di spedizione per i diversi paesi si basa sul peso e viene calcolato al momento del pagamento del negozio online. I tempi di consegna internazionale per gli articoli in magazzino sono generalmente di 5-14 giorni. I tempi di consegna potrebbero essere più lunghi nei paesi con amministrazione doganale. Nel caso in cui la merce ordinata non sia disponibile in magazzino, la società e l’acquirente concorderanno di comune accordo la data di consegna.

2.10. Reclami, controversie e applicazione della legge
L’azienda rispetta le normative vigenti in materia di tutela dei consumatori. L’azienda dispone di un efficace sistema di gestione dei reclami e dispone di una persona designata con la quale il cliente può contattare via e-mail in caso di problemi. In caso di problemi o voglia sporgere un reclamo, il cliente può contattare l’azienda tramite l’indirizzo di posta elettronica EMAIL. Il processo di appello è confidenziale.
L’azienda confermerà entro otto (8) giorni lavorativi di aver ricevuto il reclamo e risolverà la garanzia o il reclamo in garanzia entro il termine legale. Il com

L’azienda farà del suo meglio per risolvere amichevolmente eventuali controversie. Se non si raggiunge una soluzione amichevole alla controversia, il tribunale competente a livello locale è responsabile della risoluzione di tutte le controversie tra l’azienda e il cliente ai sensi dell’articolo 51 della ZPP, nell’ambito del quale si applica l’obbligo oggetto della la controversia dovrebbe essere soddisfatta.
La legge slovena si applica e si applica alle presenti Condizioni Generali e a tutte le controversie tra l’azienda e il cliente.
Le disposizioni del Codice delle obbligazioni, della Legge sul commercio elettronico sul mercato, della Legge sulla protezione dei dati personali e della Legge sulla tutela dei consumatori si applicano mutatis mutandis a tutti i rapporti, diritti e obblighi non regolati dalle presenti Condizioni generali.

2.11. Risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo
In conformità con le norme legali, la società non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia dei consumatori che il consumatore potrebbe avviare in conformità con la legge sulla risoluzione extragiudiziale dei consumatori. Controversie dei consumatori (di seguito: ZlsRPS).
Nel caso in cui l’acquirente/consumatore non sia soddisfatto della risoluzione del reclamo, ai sensi della ZlsRPS, può presentare un’iniziativa per avviare la procedura di risoluzione extragiudiziale di una specifica controversia di consumo attraverso la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS). In conformità con ZlsRPS, l’azienda pubblica anche un collegamento elettronico all’SRPS europeo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
L’acquirente può anche decidere di adire il tribunale competente della sua residenza permanente.

III. Sicurezza
La società utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere il trasferimento e l’archiviazione dei dati personali e dei pagamenti. I sistemi online autorizzati garantiscono autorizzazioni e transazioni con carta di credito sicure. Le autorizzazioni delle carte di credito vengono effettuate in tempo reale con verifica immediata dei dati provenienti dalle banche. Le informazioni sulla carta non vengono archiviate sul server dell’azienda.
L’utente stesso è anche responsabile della sicurezza, cioè garantendo la sicurezza del suo nome utente e password, nonché della protezione software e antivirus adeguata del suo computer.

IV. politica sulla riservatezza
Anche la Privacy Policy, accessibile qui, fa parte delle presenti Condizioni Generali.

V. Responsabilità
L’azienda fa ogni sforzo per garantire che le informazioni pubblicate nel proprio negozio online e sulla piattaforma di prenotazione siano aggiornate e corrette, ma le caratteristiche dei prodotti e dei servizi, i tempi di consegna o il prezzo potrebbero cambiare così rapidamente che il l’azienda non è in grado di correggere tempestivamente le informazioni pubblicate nel negozio online.
Sebbene l’azienda cerchi di fornire foto accurate dei prodotti venduti nel negozio online e foto di alloggi e altri fornitori di servizi, tutte le foto devono essere considerate simboliche. Le foto non garantiscono le caratteristiche del prodotto o del servizio.

VI. Modifiche alle Condizioni Generali
L’azienda può, in caso di modifiche delle norme che regolano il funzionamento dei negozi online, della protezione dei dati e di altri ambiti legati all’esercizio del negozio online dell’azienda, nonché in caso di modifiche alla propria politica commerciale, modificare e/o integrano le presenti Condizioni Generali, che verranno discusse di volta in volta informate in modo adeguato agli utenti, laddove contano in particolare le informazioni attraverso il sito web. Ogni volta modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali entrano in vigore e trovano applicazione decorso il termine di otto giorni dalla pubblicazione delle modifiche e/o integrazioni. Qualora la modifica e/o l’integrazione delle Condizioni Generali sia necessaria per conformarsi alla normativa, tali modifiche e/o integrazioni potranno, eccezionalmente, entrare in vigore ed essere utilizzate in un periodo di tempo più breve.
L’utente che non sia d’accordo con le modifiche e/o integrazioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto dovrà cancellare la propria registrazione entro otto giorni dalla pubblicazione dell’avviso di variazione e/o integrazione delle Condizioni Generali, diversamente, dopo Decorso tale termine, si considererà, senza prova contraria, che l’utente accetta modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali. La cancellazione della registrazione viene effettuata dall’utente comunicando la cancellazione per iscritto alla società.

Društvo osebne rasti Vega

Lucia 2023